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设备常见问题答疑


一、当所有设备连接好后,投影屏幕上出现的还是NEC图标?


解决思路:按顺序排查从电源到显示过程中的每个步骤是否正确。

1、查看投影仪,投影仪信号源是否已经调整到HDMI。

2、查看投影宝,投影宝背面的蓝色电源信号灯是否正常亮起。

3、查看投影宝和投影仪之间的延长线是否有接触不良,可考虑直接连接。


二、传输过程中出现卡顿,可能会存在的情况?


解决思路:先看操作习惯,再分析使用环境,最后考虑是否硬件问题。

1、出现卡顿,先看是否操作不当,然后解决。

   A、先看平板是否处于低于20%的低电量状态。

   B、老师操作平板时,是否有挡住下图左右两侧信号传出口。

   C、投影宝是否长时间未断电。

以上为可能出现的情况。

具体解决: 1、保持正确的操作习惯,不在低电量下操作,不遮挡信号传出口,建议在不用

             的时候投影宝断电。

       2、在正确操作下,出现卡顿,可断开平板与投影宝的连接,隔30秒重新连接,

             基本可以解决。

       3、出现卡顿,或者卡死的情况下,可以断开投影宝的电源,重启投影宝,同时

             重启平板电脑,再次连接。

2、如果以上操作还是无法解决卡顿的问题,接下来可以考虑使用环境的问题。

   A、投影宝是否处于零下这种低温的环境中。

   B、周围是否有很强的外部网络干扰。

   C、是否只是在这一个特定区域卡顿。

3、硬件问题:以上方式都尝试过还是无效,寄回。


三、在传输过程当中,有图像无声音?


解决思路:有没有开声音,有没有用转换器,再考虑传输或喇叭问题。

1、打开声音:查看平板电脑以及投影仪的声音是否处于打开状态。

2、有没有用转换器:如果使用VGA转换器的话,是需要另外接音箱的。

3、传输问题:重启投影宝,建议同时重启平板电脑。换一投影宝,检查是否是投影宝问题。

4、喇叭问题:换到另一个投影仪试试看,要是有声音,则可能是投影喇叭出现问题。


四、平板无法连接到投影宝?


解决思路:首先查看投影宝是否处于可连接状态,然后可考虑重启投影宝等。

1、查看投影宝是否处于可连接的状态。

   A、若屏幕显示界面带有一串,192.168.1.49等IP时,说明处于不可连接状态。

   B、按一下投影宝正面的FN键,即会跳转到可连接状态。如下图即不可连接状态。

2、在保证投影宝处于可连接状态后,还是无法搜索或者连接不成功。

   A、可以重新启动平板的无线显示和Wife功能,再次进行无线连接。

   B、重启无线显示和Wife功能,仍无效,可以重启投影宝,建议同时启动平板。


五、怎么设置自己喜欢的默认输入法?


解决思路:在语言及输入法当中设置,具体操作方法如下:

1、打开“设置”-----点击“语言及输入法”菜单---勾选“搜狗输入法”

2、然后点击“默认”-----选择“搜狗输入法”


六、平板和电脑无法连接?



解决思路:查看是否USB接口接触不良,或没打开平板存储功能。

1、插上USB线,查看左上角下拉菜单是否出现“已连接USB”等提示。

   A、没出现,可能是USB接口接触不良,尝试更换USB接口。

   B、连续尝试换USB接口,换电脑都无法连接,则需要更换USB线。

2、若连接成功,还是无显示USB存储功能。

   A、存储功能,需要在平板上打开USB存储功能才可使用。

   B、操作方法,点击“已连接USB”----“打开USB存储功能即可”


七、无法使用360手机助手等工具下载软件?


解决思路:先确定USB先是否正确连接,确认“USB调试”功能是否打开。

1、使用360手机助手等工具下载软件,需要开启“USB调试”功能。

2、操作方式,打开设置,找到开发者选项,把“USB调试”打上钩即可。


八、在进入“拓天教育”课件时出现蓝屏?

解决思路:理解出现蓝屏是因为课件源文件无法读取导致。

1、如果出现蓝屏,查看TF存储卡是否插好,重插一下即可。或者TF卡已经丢失。

2、如果重插后无好转,查看TF卡中是否误删了课件的源文件“Course”文件夹。


九、在使用拓天教育课件时,某一科目或课时出现白屏?

解决思路:理解出现白屏是因为课件源文件丢失导致。

1、查看TF卡中是否误删“Course”文件的子文件。

2、方法:查看“Course”文件大小是否是8.11G,不是则表示源文件丢失。


10、不小心让平板进入了刷机模式怎么办?


解决思路:重启平板或者退出刷机模式。

1、长按电源键15秒,等待平板重新启动,进入正常模式。

2、双击电源键下的,“音量+”按钮,尝试让平板退出刷机模式。

3、如果以上方法不行的话,只能等待平板电量耗尽自动进入重启状态。


11、平板电脑持续充电很久还是显示1%的电量?


解决思路:平板电池未激活。这个需要返厂维修。


12、如果平板卡顿,反应慢,或者内存不够了怎么办?


解决思路:是由于下载了过多应用,或者产生了过多缓存导致。

1、定期用“应用中心”--“实用工具”中的猎豹清理大师清理平板的缓存垃圾。

2、如果新下载软件,尽量下到外部存储也就是TF上,和电脑C盘不存东西是一个道理。


13、平板触摸不灵敏怎么办?


解决思路:正确使用,重新校准。

1、使用建议:使用指腹触摸,不是用指尖点击。

2、重新校准:把平板平放在桌子上,打开“设置”--“显示”--“重力校准”重新校准触摸。



14、平板死机怎么办?


解决思路:正确使用,重新启动。

1、使用建议:不要过快操作,最好逐一点击。

2、重新启动:长按电源键,重新启动平板电脑。


15、投影仪开机缓慢。


解决思路:可能是由于投影仪不正常关机导致。

使用建议:投影仪开机由于灯泡需要预热,所以需要等待2-3分钟,开、关机间隔也要2-3分钟。




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